中国破费者报北京讯（记者聂国春）5月28日，年中由清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融钻研中间和元保总体散漫编撰的国互告未购险《2024年中国互联网保险破费者洞察陈说》（如下简称《陈说》）宣告。《陈说》展现，联网两年率互联网保险逐渐成为主流，保险中间人群不断扩展，破费普惠化趋向清晰，察陈保险破费愈加理性，说宣需要日益多元和降级。线上线下

《陈说》展现，望超2024年，年中破费者的国互告未购险线上购险率已从2023年的73%升至78%，线下购险率则从2023年的联网两年率85%降至79%。未来两年，保险线上购险率有望逾越线下。破费如将线上购险渠道再做细分，察陈则可见互联网保险中介渠道购险率提升加倍清晰，当初已跻身线上第二大购险渠道。调研数据展现，与2023年比照，互联网保险中介渠道的购险率增幅最大，占比由2023年的24%提升至2024年的44%。

线上购险快捷睁开眼前是数智化破费习气养成，AI技术正以亘古未有的深度与广度重塑开破费者的购险体验，实现为了从保险破费购前信息取得、购中抉择规画辅助，到购后效率规画等各个关键的全方位降级。数据展现，在购前阶段，2024年有近10%的破费者运用AI大模子网站或APP来清晰保险信息；在购中阶段，已经有40%的破费者开始运用智能化、特色化的保险推选辅助工具来帮手自己做出更理智的破费抉择；在购后关键，已有36%的破费者体验了智能化理赔工具带来的利便，从而建议行业部份理赔知足度清晰提升，并在2024年初次突破95%。

在购险破费方面，2024年近六成破费者的家庭年保费支出逾越8000元，较2023年比照增幅清晰。超六成的破费者清晰展现2024年削减了家庭年保费支出。《陈说》同时展现，76%的破费者在未来2年有调解保险配置装备部署的妄想，且保费估算将不断削减。这表明破费者对保险紧张性的认知正逐渐加深，投保被迫、保费支出以及保险需要的深度和广度都在不断提升。

值得留意的是，保险已从繁多的危害规画工具，逐渐向“保障+财富规画”复合功能演进，成为破费者资产配置装备部署的紧张组成部份。《陈说》数据展现，2024年破费者对保险产物的调解以在原产物的根基回降级保障为主，60%的破费者抉择在原产物根基回降级保障。此外，在不断降级保障类保险产物的同时，2024年，约57%的破费者经由保险妨碍财富规画，保险已成为仅次于银行理财的第二大财富规画方式。

北京大学中国保险与社会保障钻研中间专家委员会委员、教授朱俊生展现，保险产物降级浪潮不光成为保费削减的新引擎，而且推妨碍业为客户提供全性命周期保险效率。在之后经济不断定性减轻、金融市场晃动常态化的宏观布景下，保险作为侵略性金融工具的配合价钱得以凸显：其经由产物妄想实现的临时收益判断性机制，可能实用对冲利率上行危害并锁定临时养老现金流，成为家庭财富清静的紧张呵护者。

责任编纂：游婕