中国破费者报南宁讯（陈致信 记者顾艳伟）广西壮族自治区柳州市柳城县消委会日前启动“诉调对接”机制，诉调对接安妥化解了一起银行理财瓜葛。广西瓜葛破费者向银行退回其置办的柳城理财留念钞，银行应承在往年12月31日前，化解退回破费者置办留念钞的银行9980元。

日前，诉调对接柳城县消委会收到韦学生歌咏称，广西瓜葛往年3月，柳城理财其在家务农的化解母亲到当地一家银行魔难糖厂支出的甘蔗款时，该行大堂使命职员向其母亲推选说“钱存在银行卡不得钱，银行置办留念钞比钱存在银行得钱多”，诉调对接其母禁不住迷惑，广西瓜葛在使命职员的柳城理财推选下以9980元的价钱置办了一套留念钞。韦学生展现，化解他母亲小学没结业，银行不会说艰深话，亦不善言辞，根基不懂甚么是理财富品。他电话分割该银行网点，要求退还留念钞却受到谢绝。

在审核历程中，柳城县消委会懂取得银行使命职员并未对韦学生母亲的财政情景、投资履历妨碍短缺的清晰，且其推选韦学生母亲置办的理财富品为珍藏产物，没有第三方置办无奈变现。

11月21日下战书，柳城县消委会散漫柳城县国夷易近法院等部份机关歌咏双方现场救命。柳城县金融行业主管部份证实，该银行推销理财富品有行政允许，推销的留念钞属于中国国夷易近银行印制的真品，具备商品流通性和珍藏性功能。柳城县消委会指出，尽管该银行推销留念钞的行动合规，但在推销留念钞的历程中，银行使命职员并无如实见告破费者，该珍藏品若没有第三方置办，则无奈实现其投资增值的目的，抵破费者组成为了误导。此外，散漫置办人的实际情景，也可能公平判断出破费者在主观上没有置办的被迫。以是，破费者提出退货退款的要求，理当得到反对。

最终，歌咏双方告竣共识：韦学生母亲现场将留念钞交给银行转卖，银行应承2023年12月31日前全额退还9980元，留念钞珍藏价钱升降与置办人无关。柳城县国夷易近法院使命职员现场对救命服从出具法律文书予以确认，给予欺压实施力。至此，一起银行理财富品的破费瓜葛在柳城县消委会的机关调和下得以美满处置。

柳城县消委会揭示广漠破费者，置办理财富品前需对投资理财富品纪律周全清晰，特意是年长者置办理财富品时应在后世陪同下置办，详细清晰金融理财富品的属性微危害；破费者投资理财需量力而行，应在经济较宽裕并具备确定金融投资理财知识和神思接受能耐的条件下，理性置办投资理财富品。

责任编纂：游婕